一般

Amazon2段階認証、以前使ってた電話番号が使えない場合の対処法

 

Amazonプライムに入ってるからキンドルのアプリでもダウンロードして暇つぶしするかー。

 

【2段階認証のコードを入力してください】どーん

 

んん!??コード?なんやそれ、ってか2段階認証なんか設定してたっけ…でも前の電話番号解約して使われへん…..どうしよ……..

 

 

どもども、マッツンです!

 

今回は以前僕が陥った「Amazonの2段階認証という高度なセキュリティが出てきて、以前使っていた電話番号が使えない」という問題について書いていきます!

結果からいうと、無事解決したんですが、Amazonの外国人サポーターが結構ひどかったので、その点も合わせて、Amazon2段階認証コードが求められたけど以前の電話番号は解約していて、どう解決したのかもシェアします!

解決方法:Amazonサポートに問い合わせるもしくはWEBから2段階認証解除申請をする

まずは解決方法から。

方法は2つ

  • Amazonカスタマーサポートに電話し、別アカウントを作ってそっちでプライム登録をし直す
  • WEBから2段階認証解除申請をする

です!

 

カスタマーサポートいわく、2段階認証を解除せずに進みたい場合、別のAmazonアカウントをつくって、そっちでプライム会員登録をするというもの。

もちろん二重で会員になるので、今入ってるプライム会員は解約(月割りで払い戻し可)できるみたいです。

 

そんなん求めてないしめんどくさいから2段階認証だけなんとか解除できないの!?!?

 

って人はこちらから解除申請ができます!!

Amazon2段階認証アカウント無効化

身分証の提示が必ず必要なので、写真をとってアップロードすれば1〜2日程度で解除されます!

 

僕の場合は数時間で「解除したよメール」が届きました!

 

無事キンドルアプリもダウンロードできたので満足満足( ´∀`)

 

僕が陥った「Amazon2段階認証(以前の電話番号を解約済)」問題とは

2段階認証というのは、簡単にいうと高度なセキュリティの事です!!!

普段はパスワードだけ(1段階)しかセキュリティをかけてませんが、もう1つセキュリティを、しかも高度なセキュリティにすることでアカウント乗っ取りなどの悪用から防いでくれるシステムです!

電話番号を登録してそこにSMS(ショートメッセージ)が送られ、そのメッセージに記載されている数字なり英字を2段階認証画面に入力するという超強力なセキュリティなのです!!!

 

 

僕の場合、登録していた電話番号が以前使っていたもの、すでに解約した電話番号だったため、2段階認証のコードがその電話番号あてに届くので、もちろん見れません。

見れない→2段階認証画面から進まない→詰む

という災難が起こります。

 

そうなったらみんな考える事

 

「そうだ、Amazonのサポートに電話しなきゃ!」

 

 

Amazonカスタマーサポート(外国人スタッフ)に対する不満

そんな事があったので、まずはAmazonのカスタマーサポートに電話しました!

0120−999−373

Amazonのカスタマーサポートのフリーダイヤル

※電話の掛け方、その他情報は「サルワカ」さんが分かりやすくまとめています!

 

音声ガイダンスが流れますが、どこに繋げていいかよく分からないので 5 をプッシュ!

するとサポートの人に繋がります!

 

電話に出た人、なんかカタコトの日本語だったので外国人っぽいかな?と思いつつ

 

あのぉ、かくかくしかじかで〜どうすればいいんでしょう??

 

するとサポートの人

 

えと、それではスマホで認証アプリをインストールしてください!!それで解決できる筈です!!!

 

んん?認証アプリ?まぁいいか、言われた通りにしよう。

 

それをインストールすれば問題解決できるんですね?わかりました、ありがとうございます!

 

と一旦終話。

どうやらこのアプリらしい。

 

Google 認証システム
Google 認証システム
開発元:Google, Inc.
無料
posted withアプリーチ

 

インストールし、画面の指示に進んで行くが、Amazonの2段階認証に関するものがない。

ググっても分からないので再度Amazonサポートへ電話しました!

 

すいません、先ほどお電話したマッツンですが、かくかくしかじかで〜アプリインストールしたんですが2段階認証のコードに関するものじゃなかったんですが…

 

先ほどのものが失礼しました!んーそうですね、少しお調べいたしますので、おまちください!

 

と別のサポートの人。どうやらこの人も外国人みたいです。

〜待つ事数分〜

 

お待たせしました、やっぱり認証アプリで解決できます!大丈夫です!!!(迫真)

 

あ、いえ、えっとー。このアプリじゃ解決できないから電話してるんですけ

 

ダイジョブです!!絶対!!!(迫真)

 

えええ(汗)すいません、日本人スタッフのかたっていらっしゃらないんですか?日本人スタッフの人と話したいんですが

 

すいません、私たちは全員外国人スタッフなので、日本人スタッフが必要ならお電話を切って日本人にかかるまで掛けてください!

 

というやりとりを何回もし、こいつじゃ話にならんと思い終話。

さすがに日本人スタッフじゃないと話が通じないと思ったので再度掛け直しました。

 

すいません〜〜という事なんですが、日本人スタッフの人っていらっしゃらないんですか?

 

そうですね、こちらは全て外国人スタッフで構成されていて、ほんとはダメなんですが、日本人スタッフに対応が代われるか上と相談してきます!

 

とこの外国人スタッフは話が通じたようで、無事に日本人スタッフさんと話をする事ができました。。。

で、ここでようやく別の解決策(最初の2つ)があると分かり、2段階認証解除の方向で話を進めました!

 

 

いやー、日本語が話せるスタッフはいいんですが、事実もニュアンスも通じない外国人スタッフははたして日本人向けのカスタマーサポートに適しているのか、甚だ疑問を抱いた一件でした。

僕も某りんごのカスタマーサポートをしてましたが、日本人の僕でも難しいのに、日本人特有の「察する能力」が備わってないスタッフはどうなんだろう??

 

まとめ:Amazon2段階認証解除方法はカスタマーサポートもしくはWEBから解除できる

ってな事で!!

つらつらと書きましたがおさらい!

 

Amazon2段階認証問題の解決方法は2つ!!!

  1. Amazonカスタマーサポートに電話し、別アカウントを作ってそっちでプライム登録をし直す
  2. WEBから2段階認証を解除申請する

 

手っ取り早く解決したい場合

オススメはです!ぼくはその日のうちに解決しました!

 

 

僕と同じ問題に陥ってる人の参考になれば幸いです!

最後までご覧いただき、ありがとうございました!

でわー!!

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